Klik på Emner i Hjælp for at få vist en liste over emner.


Brug af guiden Internet-forbindelse

Guiden Internet-forbindelse hjælper dig med at forberede din computer til brug af Internettet.

Klik på Get Connected To The Internet på skrivebordet for at starte guiden Internet-forbindelse.

Klik på Oversigt for at få vist en oversigt over indholdet af guiden Internet-forbindelse.

Oversigt


Oversigt over guiden Internet-forbindelse

Guiden Internet-forbindelse leder dig igennem tre trin, hvor der etableres en Internet-forbindelse. Efter hvert trin gemmes der oplysninger om Internet-forbindelsen på computeren.

Klik på et trin, hvis du ønsker yderligere oplysninger om det. Klik på Fejlfinding, hvis der opstår problemer.

Trin 1: Konfigurering af computeren til oprettelse af en Internet-forbindelse.

Trin 2: Hjælp til etablering af en Internet-konto.

Trin 3: Installation af den software, der er nødvendig for at bruge Internet-kontoen.

Fejlfinding

Bemærk!

Hav dine Windows 95-installationsdisketter ved hånden. Der skal evt. installeres nogle Windows 95-filer for at etablere Internet-forbindelsen.


Trin 1: Konfigurering af computeren

I løbet af dette trin udfører guiden Internet-forbindelse følgende:

Undersøger, om modemet er korrekt installeret. Hvis ikke, køres guiden Modeminstallation, så du kan konfigurere modemet. Følg instruktionerne på skærmen.

Undersøger, om opkaldsindstillingerne er korrekte. Hvis ikke, vises dialogboksen Opkaldsegenskaber.

Installerer TCP/IP-protokollen. Det er den protokol, som computere bruger til at kommunikere på Internettet.

Installerer Netværk via modem og opretter derefter en Netværk via modem-forbindelse, så du kan oprette en Internet-konto.

Bemærk!

Hvis du bruger et telefonsystem i en virksomhed, skal du sørge for at angive det nummer, du skal taste først for at få adgang til en ekstern telefonlinje. Du skal f.eks. taste 9 for at få adgang til en telefonlinje ud af huset.

Gå til Trin 2: Hjælp til etablering af en Internet-konto.

Vend tilbage til Oversigt.


Trin 2: Hjælp til etablering af en Internet-konto

Når guiden Internet-forbindelse har udført trin 1, køres Microsoft Internet Stifinder. Enten vises tilmeldingssiden for den Internet-udbyder, der følger med din computer, eller også vises en liste over de udbydere, du kan vælge mellem.

Sådan oprettes en Internet-konto

1.	Vælg en Internet-udbyder, hvis der ikke fulgte en udbyder med din computer.

2.	Udfør proceduren for tilmelding til udbyderen.

Bemærk!

Tilmeldingsproceduren varierer, alt efter den valgte udbyder. Tilmeldingssiden til udbyderen indeholder en vejledning, der leder dig gennem tilmeldingsproceduren. Følg denne vejledning nøje.

Hvis der opstår problemer under tilmeldingen, skal du kontakte Internet-udbyderen.

Gå til Trin 3: Installation af Internet-software.

Vend tilbage til Oversigt.


Trin 3: Installation af Internet-software

Når du har tilmeldt dig til en Internet-konto, startes der et installationsprogram, som installerer og konfigurerer den Internet-software, Internet-udbyderen kræver.

Følg instruktionerne på installationsskærmen nøje, når Internet-softwaren installeres. Når softwaren er blevet installeret, kan du begynde at udforske Internettet.

Bemærk!

Hvis der opstår problemer, mens Internet-softwaren installeres, skal du kontakte Internet-udbyderen.

Jeg er færdig. Luk Hjælp.

Vend tilbage til Oversigt.


Når din computer er tilsluttet Internettet, og du har en Internet-konto, er specielt software nødvendigt, for at du kan bruge de funktioner, der er tilgængelige på Internettet. Eksempler på Internet-software er:

•	En browser til surfing på World Wide Web

•	En nyhedslæser til læsning og afsendelse af nyheder i nyhedsgrupper eller BBS'er

•	Teksttelefon-software, som giver mulighed for deltagelse i onlinesamtaler

•	Et e-post-program til afsendelse og modtagelse af elektronisk post


En Internet-udbyder vedligeholder en server, der er direkte forbundet med Internettet. Hvis du vil oprette forbindelse til Internettet, skal du bruge et modem til at ringe denne server op. Til gengæld for denne service skal du betale udbyderen for den tid, du benytter Internettet.


Internettet er en samling computernetværk, der forbinder millioner af computere over hele verden, herunder den computer, du bruger. Internettet er også en enorm informationskilde, som konstant ændres og udvides. Siden Internettet blev skabt i 1970'erne, er det eksploderet i størrelse og bruges nu af millioner af mennesker og institutioner. Internettet anvendes både af erhvervslivet, uddannelsesinstitutioner og forbrugere.


Fejlfinding til guiden Internet-forbindelse

Med denne fejlfinding kan du løse det problem, som guiden Internet-forbindelse er stødt på under oprettelse af forbindelse til Internet Referral Service eller til Internet-udbyderens tilmeldingstjeneste.

Klik for at besvare spørgsmålene, og prøv de foreslåede fremgangsmåder for at løse problemet.

Hvad er problemet?

Guiden Internet-forbindelse kunne ikke finde eller få adgang til modemet.

Guiden Internet-forbindelse fik ikke en ringetone.

Jeg får et optagetsignal.

Jeg får en meddelelse fra operatøren.

Jeg får en ringetone, men der svares ikke, eller en person svarer..

Et modem svarer, men guiden Internet-forbindelse kan ikke oprette forbindelse.

Modemet afbryder forbindelsen, mens jeg tilmelder mig eller benytter Internet Referral Service.

Modemet gør det rigtige, men jeg kan alligevel ikke få forbindelse.

Jeg har oprettet en Internet-konto, men jeg kan ikke installere Internet-softwaren.


Bruger du flere modemer?

Nej.

Ja. Der er installeret mindst to modemer på computeren.


Vælg et andet modem

1.	Vælg et andet modem på listen “Aktuelt modem” i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

2.	Klik på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Luk andre programmer

1.	Luk alle programmer, der muligvis bruger den samme kommunikationsport som modemet, f.eks. faxprogrammer, software, HyperTerminal eller Nummersender.

2.	Klik på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Kontroller modemets strømforsyning

1.	Sluk for modemet, og tænd det igen, mens computeren kører.

2.	Klik på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Fjern installationen af modemet, og installer det igen

1.	Klik her [image] for at få vist Egenskaber for Modem.

2.	Marker det modem, du vil bruge til at oprette forbindelse til Internettet, og klik derefter på Fjern.

3.	Klik på Tilføj, og følg fremgangsmåden til installation af modem for at installere modemet igen.

4.	Klik på Annuller i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

5.	Klik på Get Connected To The Internet på skrivebordet for at starte guiden Internet-forbindelse igen.


Kontroller kablerne

1.	Hvis du benytter et internt eller eksternt modem, skal du sørge for, at vægenden af modemkablet er sat i et telefonstik i væggen.

2.	Hvis du benytter et eksternt modem, skal du sørge for, at telefonenden af modemkablet er tilsluttet telefonen.

3.	Kontroller, at alle kabler er tilsluttet korrekt.

4.	Kontroller, at telefonkablet fungerer, ved at afprøve det med telefonen eller ved at udskifte det med et kabel, som du ved virker.

5.	Klik på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan det så være galt?


Lyt efter en ringetone

1.	Klik her [image] for at få vist Egenskaber for Modem.

2.	Hvis indstillingen "Højttalerstyrke" er tilgængelig, skal du sørge for, at den er indstillet til "Lav".

3.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Kan du høre en ringetone?

Ja. Hvad er næste trin?

Nej. Hvad kan der så være galt?


Kontroller opkaldsindstillingen for toneopkald eller impulsopkald

1.	Klik på Opkaldsegenskaber i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

2.	Kontroller, at indstillingen for Tone or Pulse er den korrekte for telefonsystemet.

3.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Modemet er muligvis ikke kompatibelt

Modemet er muligvis ikke kompatibelt med telefonsystemet.

Yderligere oplysninger finder du i dokumentationen til modemet. Du kan også prøve at kontakte telefonselskabet.

Vend tilbage til begyndelsen af Fejlfinding.

Luk Fejlfinding.


Kontakt telefonselskabet eller administratoren af telefonsystemet

Hvis du ikke hører en ringetone, kan det skyldes, at firmaet eller telefonen ikke understøtter denne type udgående opkald, eller at du skal bruge en adgangskode.

Kontakt telefonselskabet.

Vend tilbage til begyndelsen af Fejlfinding.

Luk Fejlfinding.


Ring til telefonnummeret igen

Klik på Redial et par gange for at prøve at ringe til telefonnummeret igen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Prøv et andet telefonnummer

1.	Klik på Phone Book i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

2.	Klik på et nyt telefonnummer på listen Phone Number.

Der findes muligvis et gratis telefonnummer, som du kan bruge til at få adgang til Internettet. Hvis det ikke er tilfældet, skal du muligvis ringe til udlandet. Når du er blevet tilmeldt, får du et dansk nummer af Internet-udbyderen, hvis et sådant er tilgængeligt, som du kan bruge til at få adgang til Internettet.

3.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Hvilken meddelelse får du?

"You must first dial 1 and then the area code."

En anden meddelelse.


Specify the call as long distance

1.	Klik på Opkaldsegenskaber i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

2.	Sørg for, at afkrydsningsfeltet "Dial As Long Distance" er markeret.

3.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Kontroller opkaldsindstillingerne på din adresse

1.	Klik på Opkaldsegenskaber i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

2.	Sørg for, at indstillingerne i "To Access An Outside Line" er korrekte for din telefon.

Hvis du for eksempel ringer fra et firma, skal du muligvis trykke på 0 (eller et andet ciffer) først for at ringe til et nummer uden for firmaet.

3.	Kontroller, at indstillingen for Tone or Pulse er den korrekte for din telefon.

4.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Check the call waiting setting

1.	Klik på Opkaldsegenskaber i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

2.	Hvis telefonsystemet har Banke på, skal funktionen deaktiveres, når du ringer fra computeren. Funktionen deaktiveres ved at klikke på den korrekte værdi for telefonsystemet på listen "Deaktiveres ved at ringe til".

På mange telefonsystemer deaktiveres Banke på for eksempel ved at klikke på *70. Hvis du ikke ved, hvilken værdi du skal bruge, skal du kontakte telefonselskabet.

3.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Kontroller indstillingerne for fejlkontrol og flowkontrol

1.	Klik her [image] for at få vist Egenskaber for Modem.

2.	Klik på Egenskaber.

3.	Kontroller, at afkrydsningsfeltet "Tilslut kun ved denne hastighed" ikke er markeret.

4.	Hvis indstillingen "Højttalerstyrke" er tilgængelig, skal du sørge for, at den ikke er indstillet til "Lav".

Hvis du lytter til modemets højttaler, kan det hjælpe dig med at løse problemer med modemet.

5.	Klik på Avanceret under fanen Tilslutning.

Hvis indstillingerne "Benyt fejlkontrol" og "Komprimer data" er tilgængelige, skal du sørge for, at de er markeret, og at "Påkrævet for at tilslutte" ikke er markeret.

Hvis indstillingerne "Benyt flowkontrol" og "Hardware (RTS/CTS)" er tilgængelige, skal du sørge for, at de er markeret.

6.	Klik på "Indspil en logfil" for at oprette en logfil med navnet Modemlog.txt i Windows-mappen. Den er nyttig, hvis du skal ringe til Kundesupport.

7.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?

Indstillingerne for fejlkontrol og flowkontrol er ikke tilgængelige.


Kør modemdiagnosticering, og juster den maksimale hastighed

1.	Luk alle programmer, der benytter den kommunikationsport, som i øjeblikket er valgt af MSN.

2.	Klik her [image] for at få vist Egenskaber for Modem.

3.	Klik på fanen Diagnosticering.

4.	Klik på den port, du bruger, og klik derefter på "Flere oplysninger".

Området "Portoplysninger indeholder den højeste hastighed, som din UART (Universal Asynchronous Receiver Transmitter) understøtter.

5.	Klik på Egenskaber under fanen Generelt.

6.	Angiv den maksimale hastighed til den højeste hastighed, som blev vist i trin 4.

7.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Kontroller dit ID og din adgangskode

Da du bad om en Internet-konto, valgte du et medlems-ID og en adgangskode. Kontroller, at du har skrevet ID'et og adgangskoden rigtigt.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Undersøg, om der er andre, som benytter telefonlinjen

Hvis en anden har taget en telefon, der bruger den samme telefonlinje som modemet, afbrydes forbindelsen. Klik på Redial, når vedkommende har lagt røret på, for at genoprette forbindelsen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Ring til det aktuelle telefonnummer igen

Klik på Redial et par gange for at prøve at ringe til telefonnummeret igen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Prøv et andet telefonnummer

1.	Klik på Phone Book i vinduet Forbindelsen kunne ikke oprettes.

2.	Klik på et nyt telefonnummer på listen Phone Number.

Der findes muligvis et gratis telefonnummer, som du kan bruge til at få adgang til Internettet. Hvis det ikke er tilfældet, skal du muligvis ringe til udlandet. Når du er blevet tilmeldt, får du et dansk nummer af Internet-udbyderen, hvis et sådant er tilgængeligt, som du kan bruge til at få adgang til Internettet.

3.	Klik på OK, og klik derefter på Redial.

Blev problemet løst?

Ja. Luk Fejlfinding.

Nej. Hvad kan der så være galt?


Næste trin

Du er stødt på et problem, som Fejlfinding til Internet-forbindelse ikke kan hjælpe dig med at løse. Netværket eller serveren, du prøver at oprette forbindelse til, er muligvis nede på grund af opdateringer eller reparation. Vent et stykke tid, og prøv derefter at køre guiden Internet-forbindelse igen.

Hvis du stadig har problemer, og du prøver at oprette forbindelse til Internet Referral Server, skal du se i filen SUPPORT.TXT for at få oplysninger om telefonnumre til support. Hvis du prøver at oprette forbindelse til tilmeldingssiden hos en Internet-udbyder, skal du ringe til udbyderens kundesupport.

Gå tilbage til starten af Fejlfinding.

Luk Fejlfinding.